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本帖最后由 hijames 于 2015-8-31 20:53 编辑 0 o% l+ s( s. }* u7 y6 X6 }4 n+ s
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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。6 p8 I" H$ R; {* ^( s
比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說 :「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──! w7 {6 X9 g/ }, B- \* n
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。# {( D. z8 P: M' o! x" t
第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
0 ~/ z5 d4 R8 {8 G' D第三種:是多送點蔥蒜 ,也很開心。% ]& m! b0 H+ ?% z0 j1 b2 ]
第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。」
; D- F8 G/ ^; J( p2 |哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「
& d& F! `! Z% F8 c' S* N3 Z M j快樂製造機」。1 m' d) R: L! {+ s$ v3 u3 Q
前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點
; o/ i' |- O* U# n1 e5 X" I. L快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」$ Z* f' m# T7 S
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
3 f* K# p8 H: i# p9 R, C( k7 O回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼? 2 K: v. X, k: i% n9 d6 H
3 i4 n( K0 ~- k+ `" f* q9 x1.賺到了好心情;
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2 s. l; Q) X2 z0 W- E& `0 a2.賺到了老闆的笑容; ; _0 D+ `; W3 A
' H4 l y) g6 l( L3.賺到了老闆的謝意;
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4.賺到了老闆的友誼; 9 z5 t% C9 A+ h& N. C" S# f% X/ C; l
7 v& I/ Z2 V# K& D* t5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣; 9 {& X, ]# |- t. ?. T3 ~) ~
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6.賺到了愉快的晚餐。
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7 D* r: W1 U. }$ B2 \0 t- ?: k& V9 J: m1 [當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。 ! `! @" k& }) h
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