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丹尼说 - 从丢失一个客户想到的(2)

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作者:www.sunqueen.ca
  S6 h# o" }: C6 ?4 N$ v& h; x& [8 {8 Q
作为一名保险理财顾问,其实就是自雇做生意,自然希望自己联系的客户都能顺利和自己签约,即便不签约也是由于各种原因真不需要了,而最不愿意看到的就是,转身找了别的顾问签约。" h' E: e! }" @+ W; j( l( J& I2 A

3 L3 f. f+ c! Y1 K去年丢失了一个转介的客户,总结后写了一篇文章【丹尼说 – 从丢失一个客户想到的】,分析自己的问题,同时告知大家购买保单时必须注意的事情。今天根据这个实际案例,以及后续的调查,再写一些,希望大家购买保险时一定要注意,看方案,看方案,还是看方案!
7 k( G5 i$ F. U! H
, e& y* Y: c4 o文章有些背景信息,如果不想看文章,可以联系我讲解。- ]/ Y  ]) ^2 V/ {1 Q* y  }- _$ t1 C

2 e; Z# K+ u' `' j! K一,背景知识* y0 m+ l; x% N! x: Z! w* A
; K; L2 M5 }4 e6 ]
先给大家大致讲下两个基础保险产品(各公司都有),万能保险(universal insurance)和分红保险(par fund)。如果您了解,或看过我网站相关文章,可以跳过第一章节。
" e+ N0 `9 u. W% t, O/ ^
. _& H; J3 K( Z8 o* L& D这两个产品可以从最基础的人寿保险产品,开始理解
& h7 t3 U* v. D, r3 [) o- k6 Z( L$ M9 l
1, 人寿保险,是保险公司最基本产品,就是人走了,赔付一笔钱,且金额是购买时锁定的。该方案可以是定期,可以是终身。4 ^: a7 M' _. U

0 m6 T1 u3 q9 R, k: i2, 分红保险,是保险公司在人寿保险基础上,增加了分红账户,该产品具有人寿和增值双重特点。即,购买时会有一个初始人寿保障额度。同时每年投入的保费大部分会由保险公司用作投资,并每年返还盈利(保险行业叫,现金价值),该盈利非常稳定,比如sunlife公司,近25年始终是6% - 8% 之间。且该盈利是复利增长,按照72法则,基本8-12年就会本金翻番!6 ^/ i: G! P$ i8 ?8 a7 n

. x3 p9 z* P( f6 b# V+ Y投保人可以随时取该盈利,也可以一直不取,系统自动增加人寿保额。
% p5 [, t3 z. m( W- p- J
5 f( [) f# H' j" N' \举例子,1岁孩子购买该保单,每年1万投入10年,如果87岁还没取过,累计人寿预计是2000万!* M8 c+ ~& h, Y& M- _% e
# t$ U) d4 I0 B, o$ t3 s( ~1 W
3, 万能寿险,是保险公司基于人寿保险,发展的另一个产品,该产品除了有分红账户外,还有两个主要特点
( ~+ p+ E) u! i) k$ i7 F+ ?% S9 O& k0 g% u
a) 每年投入的保费可以不固定,一般分为高中低三挡。其中低档,就是保险公司测算的,为了维持投保人人寿保障赔偿,所需的最小风险额度。 这个概念理解和计算都不简单,但粗暴的可以理解为,1万个人购买保险,保险公司觉得月死亡概率万分之一,如果大家赔偿都是10万,那么每人只需要缴纳大于10刀,则保险公司就不会赔。' G6 B) \$ j0 h, \5 ]4 ~, I
/ t4 V" i5 C& G$ q; j5 F. r) p+ K: u; [
b) 投保人可以参与投资,即,相比分红保险那种,保险公司全权代替客户投资,返还客户6% - 8%的复利免税收益。万能寿险的客户可以选择投资的产品,且能定期修改投资购买的产品(保险公司提供全球很多基金列表)。但同时也需要客户自负盈亏。) \' N  {. [4 F/ O9 E
! @# K+ _7 t. n3 Q
二,客户方案分析) i' C. K) Y% ^8 ^: }6 v- Z) |
( D9 s! D$ P: G% C. v6 S) C5 C
因为客户需要是为了自己退休,希望总共缴纳10年。所以客户需求是分红为主,传承为辅。且客户根本不会投资,也不能承担损失本金的风险。( [5 L5 N6 {! C- f+ G" O

! f' i) \( H: w所以推荐的方案应该是稳赚不赔的分红保险。
% n: L5 ]% t/ q" j# `9 R: u) H
' U  d/ z5 T$ J/ B  v  K但客户最后再另外一个中介那里选择了万能寿险,且客户购买后才知道自己买的是万能寿险,因为购买时没看过方案!就目前看几个风险
0 h/ {' y5 T" e3 J( I3 l
; I& q+ i/ Y4 \1, 满足不了仅仅缴纳10年. N" X% x8 E5 S# s8 C# A0 P; Y; W5 g6 @5 y

5 [: _. O2 @5 D' v6 ]) w: |客户现有方案是按照最低档进行的缴费,10年后,如果不再缴纳,再过十几年该保险会停止,也就是关闭。 客户什么保障都没了!; c4 Q& _) b1 @) U- x
  H" X$ e4 s; e) k  A
因为即便按照最高档位缴纳10年(比最低档位价格贵三倍),保单也会97岁自动关闭。
, N% l) ^. B3 i4 h: A0 W
) o7 L: J; j1 W0 z+ P2, 满足不了取钱7 I4 P0 B0 ^) k7 i; G8 O

/ C% u+ V; y0 \* H7 _! @2 b因为万能寿险主打是客户自己投资,一旦投资损失,客户将啥也没有。 如果客户不投资,按照系统推荐的稳定理财管理,目前基本3% - 4% 盈利率。$ z) s5 P0 b0 w6 _

" a0 B1 \7 `+ r7 X, [# B/ b三,客户方案总结
. v0 v2 B' K. b  R# x8 e
' z  q0 V6 p* [+ H" l从如上分析看,该客户购买的保险方案实际是 不符合原始需求的 (没有实现最初需求,且风险极大)。7 M; X/ u1 j) t! U

8 t8 ^% g1 o/ b' H0 J9 |. S而这些为什么会发生呢?简单分析下* \+ `/ v( Z2 v; ?0 b4 c) M( a
5 n+ n( D9 \; j; B* n7 [
客户购买时没有看,或没有能拿到保险方案。仅仅听中介讲,而不去看方案数据,就会因为某项优点,而忽略整体风险。- j: H+ `+ A- `, c) M/ p" G. M% e
# A: A& U7 o, M0 M- g1 z
我作为理工男,强烈建议,; h5 e, ~4 W# S- C9 e
8 _9 y. I" r+ R: I- _: a
客人一定要看方案,看数据再购买保险。8 ^4 I  I1 d( |6 H3 J0 P" W* ?$ E
5 {. f1 v4 c1 r) y
购买前,不给方案的中介一定是不对的!
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3 q. d; r3 D" P! i4 z" U nc - big.png
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