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论坛元老

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发表于 2011-1-6 13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 hijames 于 2015-8-31 20:13 编辑 , S' n  T8 A3 T
# l% S) Y8 w4 N" m! B4 h' N
バババ3 x; a7 W3 a5 k* o  o  g! I9 k
背景介绍:( D2 n; O6 x. Q
A君:某部门老板: ~) q3 S$ }3 V5 g: w5 x0 t- C
B君:普通员工3 H1 J- X3 Q$ U
A君碰到问题,有求于B,于是写了一封全英文邮件,要求B解决。
0 |" T1 H/ `0 w! T8 [) e+ {! U' `B君回之:为了更快得解决问题,请用中文。- H8 n3 q; I( b3 k( x
A君怒斥:你的老板是谁?自己的英文水平不提高,还要求主管怎样怎样6 T% ]% T! h2 Q' q5 |
B君反击:
5 b, s/ _8 \4 _6 z
0 r, P. H) P8 S1 l7 Q  d$ I4 C3 _, n9 j8 i

5 i5 A7 r3 M4 y; I, t7 L整个过程如下:
- X. Q5 O- J1 W6 B: G$ H发件人: A君: Q5 Z0 d/ V7 T0 ?# D- ]
发送时间: 2010年11月30日 16:22
& g% r% u8 F- M$ ^/ p& r2 k收件人: ******
; {# y  E8 ^- l' L. t" [6 x抄送: *********
* `1 N4 j" h$ \- m8 W0 I主题: RMA -higher NTF rate) Y! i/ b$ k$ G, u- T( g2 k; w

" }/ Y7 w4 R1 j5 Y2 \3 R3 |
1 n# _4 b! U' S& ?5 DDear **,; N+ H/ u6 X* K- n; b3 i

7 H" Y- _  p. O) S( tThis letter is bringing your attention on that higher defect rate of NTF
( D, w" K- t$ k5 n6 D0 Poccurred in RMA for IPG product, such as: KL2,KL3 &LL7.2 L/ G. e: A. t4 S  c3 o
The details please refer to attached file.
. _% b0 ~0 P, q3 a5 ^( G# YIt means that Quanta could be suffering the higher lost as to misleading in DOA for a long time.
, z$ Z# M5 L5 r/ Q1 x* yThus, here we would like you support to break down that original defect symptom of NTF when you receiving that defect parts.
! j- p7 @. u3 k5 ]Then , Step by step to clear that duty if belonged to Quanta in the beginning.) N5 R1 q' q2 T2 ~2 Z) x( s7 A
Otherwise, there are many factors existed behind NTF still need us to required customer where should improvement it.
9 Q; S8 L7 }6 S5 G0 d5 W% Y1 W3 e$ c) v1 x9 u, C
Based on this, should you have any comments? Please let me know.2 G' g& y% ~; g, F  D: N) }- f, N

" E" l- Z! j7 ]+ R+ JThank
2 H3 y" N0 p# d5 f$ I9 X% w# |" P- @# v! v3 O
A君6 d' G& h& Q: ~  u  E& ~

) z0 `9 N9 k' F6 XFrom: ****, a  G' X  ?  G% h
Sent: Tuesday, November 30, 2010 7:29 PM7 D4 u) o% q5 |+ J0 a
To: A君,**
& ^9 ]+ w0 L7 X, T5 wCc: **,B君,**8 a8 J; B( X7 I) i. ?" R& i2 x# ~4 i- @
Subject: 答复: RMA -higher NTF rate  u0 Z0 W9 t4 {5 R+ c

. _" R; V4 o- |' z3 F1 X4 o2 X& g) e: m8 T5 o. c: u8 o
3 j% ]3 H0 m2 @. x
Dear A君 Sir:
% q+ n0 u1 P( x  `目前CSD退回的主板(产线DOA)是通过B君申请到RMA维修的,DOA主板进入RMA后实物与正常RMA的主板混在一起维修是没办法区分开来的;
# E5 V1 u! }3 A4 \但B君申请RMA时会提供主板的明细(包括申请日期、主板11S、客户反馈的不良现象等),后续可以请B君在申请RMA
+ o& w6 z, J/ z9 L( C. g. [是将相关信息抄送给QM,如QM对反馈的信息有异议或需要进行追踪分析,可以知会B君将其Hold 在他手中,待分析确认后再退至RMA维修
2 Y$ I' }' u0 `5 a# ~; l7 _. |2 j( H5 ^8 s0 k" m
Regards8 F0 r5 G" T1 a) h

" N' V4 i" ]: g***$ o6 R& s: s! L9 _! h5 C

- [% T' i' u5 P  }$ K# g发件人: A君
  G3 u! @2 d  ~. D* V7 S* r发送时间: 2010年12月1日 16:57
! L" @4 I; d5 t' x收件人: *****
- ?1 }# O& a' L& I1 I/ f抄送:B君,****
" |$ ~6 X3 U1 Q+ f; a2 ?9 ^主题: RE: RMA -higher NTF rate
5 L4 @* [' G9 p& I9 V" x3 T* o  {6 F1 T) m* F$ _1 y
Hi B君,. W! @* e" V; u0 a! ^- f
, N/ o% C- v: |0 K. Y3 Q, i
Please have your comments on below statement.
1 e( P7 l* }+ Q7 ?# u# }& r# A
* b% ?2 f" C8 X& H( {If so, please come out that data as I mentioned
1 C9 D2 r  Y: d! H+ g6 j" w8 _/ F# b; v2 `2 p# s) m7 i6 |
Thanks- q9 S( N, r" Q# K. G; e. w4 {4 R

2 d, m0 W. ]  C4 z3 UA君! Z% h  b8 R  c. b6 `
: }! N9 e! y% K- `# h
From: B君# e; _0 i% H3 f6 ]# y
Sent: Thursday, December 02, 2010 8:17 AM$ Y+ `1 z! e3 F+ s. P. g$ f
To: A君
1 M* ~/ Z9 C$ p7 a* N& rSubject: 答复: RMA -higher NTF rate6 P- a4 O7 x3 y8 u: Z
( G' S1 a% A" b9 Q, k; |, q" P4 n

3 `7 W& r/ N0 e9 ]8 v8 g
5 `$ E/ k4 a1 W" t) P为了更快捷的处理下面问题,请写中文!
9 c& @8 Y3 H) z( @/ O. c' U
4 V2 ^# z" ~$ W  nBest Regards!
( D" I1 P. Y; `# E+ e: i7 yB君
: i2 ~: g, D8 g6 I8 M1 A5 ]& w$ q
8 l. H5 b  A. i, m. S* }1 b, T1 f
% \$ u2 [) B. h3 [) ^发件人: A君( g6 Z" K: G# s% C
发送时间: 2010年12月2日 09:15
! u1 f: z; N$ j2 _5 u' e. G+ Z收件人: B君
9 N5 _0 I: n8 I) F' r7 ?抄送: *****(一堆人)3 J: E+ X0 ^6 ?% g! i7 a
主题: RE: RMA -higher NTF rate* G& A' R* [8 N2 O$ {4 N

6 V3 W" l+ J. i  k& S- Z& C3 t, v7 X& p
請搞清楚你的身分+ r  U3 o" g' z' i$ B4 r1 q3 W1 G
自己水準太差不改進0 s7 M& h7 t0 B% y
還敢要求主管5 ?8 n* n' T) B9 C) L7 C
你的主管是誰?
7 X( _( U: W5 ^( L' @4 j- M/ u% l# {怎麼教的
7 @+ `3 P8 f! x+ X8 |6 p
. y/ }, c/ p* b0 q% n/ B; u* F; F* `+ e" D# T& w1 `* V. b6 ~
发件人: B君
# ~3 o, I$ r; E- Y发送时间: 2010年12月2日 09:278 F% j( K8 a9 d$ E- w* {3 [8 _
收件人: A君
( u! X' p; t- b, m+ L2 H+ {抄送: *****(一堆人)
9 ]6 U* ]' _7 k; j- s主题: 答复: RMA -higher NTF rate  w( B( T) d7 @+ Y" u6 m3 z
8 }" @3 k& _# h
我只是一个基层人员,没有身份可言,但是你见过一个拿1500块一月英文很牛的人吗?: s# t8 [, N5 o" M
你也要搞清楚,你是想从我这里寻求帮忙,不是我的老板,不要用命令的语气跟我讲话,你越权啦!还有连我的老板都不知道是谁,为什么要找我帮忙,是不是找错人了!!
" l$ M# t6 z0 n$ @我告诉你,只要不是我们老板发话,我就有权利不理你!!!$ u* H& |3 V, A  y8 G& \
8 W3 U- r" B: r; H' B$ w, l
Best Regards!
2 Z( @  r2 r5 [' e6 _B 君
, d; @2 U) l& q: U% u3 ^8 J, m6 o  B8 {6 T4 Z6 o" O
2 |1 Z9 P) A( m- p$ v! H

2 z7 K. Q7 t% S当然,最后都是B君要道歉啦.台资企业就是这种文化.但是道歉信也会让你更热血沸腾
, \3 z3 S4 d/ c( `; N4 L% U

& W3 v0 e0 F5 d+ j寄件者: B君直属大老板
2 a& C, G1 H) ~' Y: E: Z/ \( m0 u寄件日期: 2010年12月13日 12:30# J; {4 [0 d9 h" v5 j
收件者: ****,都是大老板
% I6 @- c7 ?" P# h+ j& j1 V8 D主旨: 答复: **NBmail--中文哥
4 E" R2 z' N/ z+ K, h7 W  B
' ?6 U/ p5 o& t% e, ^. e$ P+ I7 f这是后来B君 给他的老大及处长gary 回的MAIL:$ _( g, {& r' m- b$ z

$ f* V  N, m- f! q9 Y0 g( W( ?  ]! }
  ^8 R' a, D4 t  ?# ^
Dear 老大:
9 f4 e! _, o. E% O" q- p  @& u) d% A, T5 K/ h
给您添麻烦啦,对不起让您得罪了一个素质低下的人,刚刚去跟他说这件事情,他满嘴的脏话,我不知道一个部门经理为什么会素质这么低,我们的团队需要什么样的管理,真的需要一个素质低下的外人出面讲什么吗?9 K7 _; s& p2 o1 R
8 J- t( K) N1 A  h, W( t& k# {8 i
处长:
1 h7 O! P  ?+ G3 ~# U$ e, }7 i& ]2 I4 l% I) y0 |+ Z# O
您可能以为我是一个胡搅蛮缠的人吧,因为放行单挂协理电话,现在又因为这个事情跟部门经理吵架,是不是很想开除我,对不起,给您添麻烦了,0 F; I7 n: t$ ?5 s0 D
- L) R& Y6 z( U) t
但是老板,对于一个把爪子伸到您碗里拿东西的人,我是您的部下应当把他的爪子砍掉,在撒把盐。只是方法过于激烈,再次向您道歉,因为这些无聊的事情,耽误您宝贵的时间。谢谢!!!
* R) V& W( k" `9 b" u9 l5 U; j, T' s- {
B君
% G+ p. f# R: Z7 ~$ bバババ
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